中国铁建地产全国客户服务热线：4007063366

温馨提示：

 服务热线工作时间？

每日 8:30-20:00，每周 7 天，全年无休。

 都有谁可以打这个热线电话？

中国铁建地产全国的业主、客户和希望给我们提出建议的朋友都可以拨打。

 服务热线能受理哪些问题？

问题分为投诉、建议、咨询、维修四类。

投诉是指业主遇到了关于物业服务、产品质量、附属设施、销售服务、规划设计等方面的问题，在维修的基础上多次反映且解决未果的，寻求客服中心服务。

建议是指业主为了获得更好的服务体验，给企业提出更高的要求，这种反馈机制由客服中心受理，并酌情处理安排解决。

咨询是指方便业主生活，给出的贴心提示，如社区的物业前台电话是多少？

 拨打热线要注意哪些问题？

请主动告诉我们您所在的小区所在城市、项目名称、简短地叙述问题，对有争议的问题可以提供现场图片，对涉及赔偿的事项可以提出理赔要求，我们会尽快为您处理。

 如何发图片或短信到400客服平台？

客服中心设置了总经理短信平台，客户可以发送短信或彩信到13810043939，我们就可以看到您的文字和图片留言。