“好评收割机”——北京梧桐苑物业服务中心楼长李秋月
作者:史云云  时间:2021-09-14  点击量:   
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近日,北京梧桐苑物业服务中心收到了一份特殊的礼物,家住梧桐苑小区8号院的业主孙先生把大大的水果篮送到客服部及楼长李秋月手中,并对物业的工作人员表达真诚的谢意。

原来,前不久,李秋月在忙碌了一天准备下班时,一阵电话铃声急促地响起。“秋月楼长,我家客厅插座短路了,冰箱不能用了,麻烦让师傅快来看看!”听到业主的诉求,李秋月主动担起了“桥梁”的角色,毫不犹豫地一边往孙先生家赶,一边迅速联系经验丰富的工程师傅赶赴现场排查故障。经过两个多小时的不懈努力,终于恢复了正常供电,之后工程师傅又反复检查了屋内的所有设施,彻底排除了安全隐患。孙先生感谢楼长李秋月和工程师傅在需要时及时上门维修,并对及时优质的服务表示感谢。

做好事不难,难的是一辈子做好事。8月的一天,孙先生准备在自己的地库车位上安装充电桩,但不太了解具体流程。正当一筹莫展之时,他想到了平日为人热心、认真负责的楼长李秋月,便拨通她的电话。李秋月接到求助电话后,第一时间耐心地为孙先生讲解了办理充电桩的流程。但是由于孙先生买车的时间过长,在办理手续时遇到了一些麻烦,李秋月得知情况后,主动帮助孙先生重新打印相关文件,并跑前跑后地配合孙先生办理相关手续,经历一波三折,终于成功安装充电桩。

一次又一次的帮忙让孙先生深受感动,为了感谢李秋月帮助自己解决“疑难杂症”,孙先生特意送来了果篮以表谢意。面对业主的感谢,不善言谈的李秋月笑着说:“能帮助业主解决问题,我也很高兴。”

作为北京梧桐苑客服楼长,李秋月管着事关业主生活方方面面的大事小情。“帮我收个快递吧,家里没人在。”“我家水管子漏水了,快来看看吧。”“楼道中的垃圾需要清理一下啦。”大到小区治安,小到楼道卫生,都是李秋月负责的工作范畴。“有些事只要找到秋月楼长,她就想办法解决。”因为李秋月热情周到的服务,她也收获了不少业主的点赞,成为了名副其实的“好评收割机”。

下雨关窗,晴天透气,接收快递,检查家中水电气……在梧桐苑小区,类似这样有温度的服务每天都在发生。业主的每一个电话,中铁建物业人便风雨兼程;业主的每一次需要,中铁建物业人都全力以赴。他们就是这样用“心”服务,在一个个点滴小事中点亮了业主的幸福生活。

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